Réussir à attirer des clients sur son blog d’entreprise grâce à la pertinence de ses contenus ? Pour les entreprises qui ont franchi le cap, l’efficacité d’une démarche éditoriale bien menée n’est plus à démontrer. Pas facile pour autant d’éviter l’angoisse de la page blanche. Voici 3 astuces pour dénicher de nouveaux sujets.
1- Impliquez les services pour identifier les sujets du moment
La création éditoriale et le content marketing ne sont pas l’affaire du seul service marketing. Bien au contraire. Une mine de sujets se cache là où l’on ne pense pas toujours à chercher. Si la taille de l’entité le permet, associer d’autres services au blog d’entreprise peut devenir une stratégie gagnante. Pourquoi ?
Les commerciaux (sales) sont au contact régulier des prospects et clients. Ils sont ainsi les yeux et les oreilles de l’entreprise pour recueillir une foule d’informations à exploiter. Les interrogations récurrentes, les points bloquants, les évolutions d’un secteur d’activité, les craintes du moment… Toutes les remontées de terrain sont autant de sujets de contenus à exploiter pour un blog d’entreprise !
Idem pour les services après-vente (SAV) : ils recueillent les insatisfactions et les remarques des clients. De quoi améliorer la qualité de l’expérience client. Mais aussi imaginer des contenus plus adaptés. Le même genre de questions revient très régulièrement ? Et s’il fallait rédiger des articles de blog plus pédagogiques pour lever des incompréhensions ? Et pourquoi pas une foire aux questions (FAQ) très détaillée et pratique ?
Les interrogations récurrentes, les points bloquants, les évolutions d’un secteur d’activité, les craintes du moment… Toutes les remontées de terrain sont autant de sujets de contenus à exploiter pour un blog d’entreprise !
On peut décider de réunir régulièrement un comité éditorial composé de différents services et métiers. On peut aussi sensibiliser les services pour les mettre en veille et à l’affût de sujets possibles. Le blog d’entreprise va se nourrir de tous ces cas de figures et retours d’expériences. A la clé : des contenus plus proches des réelles attentes des clients et prospects. Vous serez alors vu comme un « apporteur de solutions ».
Cette ultra-personnalisation est même désormais une tendance lourde du marketing de contenus. Et particulièrement utilisée dans l’Account-based marketing (ABM). Le principe : concentrer ses actions sur une cible plus réduite mais à fort potentiel. Efficace, à condition de connaître très finement leurs besoins et leurs particularités.
Mettre tous les services de l’entreprise autour de la table (en particulier les sales et le marketing, mais pas que !), c’est y voir plus clair sur les contenus les plus pertinents à proposer. Il peut s’agir d’articles publiés sur le blog d’entreprise, certes. Mais le livre blanc n’a pas dit son dernier mot, tout comme la newsletter et l’email marketing.
2 – Montrez les coulisses pour jouer la carte de la proximité
Vous aussi vous voyez sur les réseaux sociaux les clichés de ces plats succulents, ces tartes et gâteaux aussi appétissants les uns que les autres ?
Le tout associé aux images des préparatifs en cuisine, des chefs en action, agrémentées souvent d’astuces et conseils pour réussir la recette ? Pourquoi ce type de contenus suscite généralement un fort engagement ?
Les Français sont gourmands. C’est une première piste. Mais surtout, les internautes ont le sentiment de pénétrer au cœur du réacteur, dans les coulisses d’une activité. On leur montre l’arrière boutique : ils se sentent privilégiés !
Inspirez-vous des chefs stars qui invitent leur communauté derrière les fourneaux. Et ce, quel que soit votre secteur d’activité.
Zones de production, services R&D (Recherche et développement), entrepôts, logistique… Donnez le sentiment à vos lecteurs que vous partagez quelques secrets de fabrication avec eux.
Les zones de production, les services R&D (Recherche et développement), les entrepôts, la logistique… Réfléchissez à ce que vous pourriez mettre en lumière dans votre blog d’entreprise pour faire pénétrer vos clients et prospects dans votre univers. Donnez le sentiment à vos lecteurs que vous partagez quelques secrets de fabrication avec eux.
Un article de blog, un diaporama photographique bien légendé… Une vidéo soigneusement scriptée et sous-titrée que vous glisserez aussi dans votre article de blog. Sans oublier de relayer sur vos réseaux sociaux.
Les formats peuvent être variés !
3- Associez vos clients pour un blog d’entreprise plus vivant
Vos produits et vos services font la joie de vos clients BtoB ? Vous avez des exemples de projets menés avec brio qui ont donné entière satisfaction ?
Optez pour le témoignage client ! Bien rédigé, ce support peut avoir un impact phénoménal sur vos prospects. Il s’agit de raconter de façon la plus objective possible les différentes étapes d’une collaboration. Vous partez du besoin client, du problème auquel il était confronté pour arriver à sa résolution grâce à votre savoir-faire. Votre expertise est démontrée et vous encouragez vos prospects à se projeter avec vous. L’histoire que vous leur racontez, ils peuvent avoir envie de la vivre avec vous.
65% des entreprises publient deux articles par mois. Ce qui leur génère en moyenne une évolution de 220% de prospects et de 26% en trafic web*
*Baromètre de l’inbound marketing en France 2020. Etude menée par Plézi auprès de 200 responsables marketing et dirigeants d’entreprises B2B.
Publiez votre témoignage client sur votre blog d’entreprise, diffusez sur vos réseaux sociaux et pourquoi pas un emailing à envoyer à votre base de données ?
En suivant ces trois recommandations, vous devriez trouver quelques idées pour agrémenter le calendrier éditorial des semaines à venir !